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Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Alignéo propose la livraison dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Europe
  • International (selon disponibilité)

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures (jours ouvrés). Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.

En cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France : 3 à 7 jours ouvrés
  • Europe : 4 à 10 jours ouvrés
  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande. Alignéo peut proposer la livraison gratuite selon les offres en cours.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client. Le suivi permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

6. Retards de livraison

Alignéo ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • Les transporteurs
  • Les douanes (pour les livraisons internationales)
  • Les périodes de forte affluence (fêtes, soldes, etc.)

7. Problèmes de livraison

Colis non reçu

Si le client ne reçoit pas son colis dans les délais indiqués, il doit contacter le service client à : Camille.aligneo@gmail.com

Colis endommagé

Si le colis est endommagé à la réception, le client doit :

  • Prendre des photos du colis
  • Contacter le service client sous 48 heures

Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. Alignéo ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse.

8. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes peuvent être appliqués. Ces frais sont à la charge du client.

9. Livraison partielle

Il est possible qu’une commande soit expédiée en plusieurs colis selon la disponibilité des produits.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison, le service client est disponible : Email : Camille.aligneo@gmail.com